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Vuelven los rumores, con más fuerza de nunca, de la presumible compra de Tuenti por parte de Telefónica. Lo comentan, entre otros, Adrián Segovia - que apunta a que aunque Facebook seguiría siendo el líder en España, Telefónica saldría muy beneficiada comercialmente en publi online - y Carlos Blanco, haciéndose eco de que las cifras de la presunta venta están entre 75 y 80 millones de euros, sólo un poco más que la valoración de su última ampliación.

Si Telefónica compra Tuenti estaremos ante una gran noticia para el sector en España, una historia de éxito para una compañía joven y la reactivación de un mercado en el que no abundan estas noticias (aunque hace apenas unos días que Permira se hizo con eDreams, Loogic). Además es un cambio de rumbo en la estrategia Telefónica que podría crear tendencia, la de “comprar en lugar de construir desde cero”, como apuntaba esta mañana Díez Ferre. Tras el fracaso del músculo de Telefónica frente a la red de Tuenti, una compra supondría no sólo adquirir producto sino incorporar a un equipo capaz de construir una red con millones de usuarios, algo que no abunda precisamente.

La ventana de oportunidad de Tuenti

A pesar del “ciclón Facebook”, el mercado de los servicios de redes sociales parece bastante estable, con Tuenti bien posicionado en el público más joven y disfrutando ambos de una pasión inversora en campañas en entornos sociales que les está permitiendo crecer como nadie en ingresos en España. La amenaza de Tuenti es tanto la capacidad tecnológica de Facebook, que sobre todo fuera de su propio site está consiguiendo que todos trabajen para él, pero también la entrada de nuevos actores con un enfoque más cercano a sus últimos movimientos, muy centrados en ocio que han reforzado con los Tuenti juegos. En este escenario es razonable que tuenti valga mucho, pero no que haya crecido significativamente desde valoraciones de años anteriores

Tuenti en manos de Telefónica

A pesar de todas las bromas que se pueden leer en Twitter al respecto, lo razonable es que en Telefónica hayan tomado nota de lo que ha funcionado y lo que no: dar autonomía a quienes han tenido éxito y no obstaculizar con su propia inercia hacia la burocracia la innovación en el producto. Sería contraproducente que lo integrasen demasiado en la oferta de Movistar como estaba Keteke, cuando lo realmente interesante con Tuenti sería crecer hacia otros mercados: latinoamérica y paísess emergentes donde Tuenti va a necesitar invertir mucho en marketing y tener músculo financiero para ello.

El sector

Y finalmente quedaría dibujado un nuevo escenario en el sector si Telefónica vuelve a apostar fuerte, comprar Tuenti es comprar el único candidato en venta en el área de los servicios de redes sociales, lo que supone capacidad para empujar otros muchos proyectos adicionales. También la pérdida de “neutralidad” de Tuenti puede condicionar su comercialización, pero ese sería un tema menor porque impactaría sólo en el sector teleco. Lo interesante es que Telefónica volvería a mandar un mensaje años después y quienes quieran tener una posición de liderazgo en internet en español deberían tomar nota.

Amazon tiene la información del usuario más interesante que se puede tener: la que comunica con su dinero. Ahí es donde están realmente marcadas sus preferencias y es lo que Amazon siempre ha sabido utilizar para articular un sistema de recomendaciones basada en una “red social implícita” de otros clientes con gustos afines. Lo que añade ahora al integrarse con Facebook es información complementaria sobre sus clientes: preferencias declaradas (”Me gusta tal grupo de música”), pero también y sobre todo su grafo social explícito, la gente que interesa a su cliente no por ser afín sino por ser amiga o conocida suya. A partir de ahí, articulan una ampliación del sistema de recomendaciones, además de un ingenioso mecanismo de recordatorio de cumpleaños de contactos con regalos susceptibles de ser enviados a los mismos (de nuevo, basado en sus preferencias).

Amazon está comprando más conocimiento de sus clientes y con ello aspita a aumentar el ticket de compra. Sin embargo es en Facebook donde creo que está la incógnita de su estrategia con Open Graph su plataforma para la conquista de la web. En principio la adopción por parte de Amazon refuerza su rol como “sistema de login social para la web”, pero la pregunta debería empezar a ser cómo y cuándo esperan rentabilizar esto. De hecho, parte del potencial de ingresos a medio / largo plazo de los servicios de redes sociales se presuponía que iba a estar en “el comercio electrónico social”, articulando compras y recomendaciones dentro de ellas. Con Facebook cada vez más volcado en su integración en el resto de la web, este escenario empieza a desdibujarse para dar lugar a una estrategia no sólo de publicidad a lo AdSense en sitios de terceros sino también de mejora de los sistemas de CPA de sitios como Amazon.

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Estrenó Telepizza aplicación para iPhone, descargable desde la App Store y uno estuvo a punto de meter la pata publicando, extrañado, cómo era posible que no ofrecieran una versión web optimizada para el móvil y sí una aplicación que sólo sirve a un porcentaje de usuarios. El hecho es que sí que tienen página para todos los móviles (acaban de activar la detección de terminal y redirección a ella hace unos días), pero la tenían prácticamente escondida, a pesar de lo cual han apostado por hacer una aplicación con un coste de desarrollo importante.

Es la misma línea que barruntábamos cuando hablamos de varias aplicaciones de comercio elecrónico en el móvil, de una de ellas tenemos cifras bastante interesantes: Venté-Privee ha facturado más de medio millón de euros en tres semanas sólo mediante la aplicación. No es una cifra desmedida si tenemos en cuenta la facturación global de Venté-Privee, pero si para el “m-commerce”. Más cifras al respecto en JDN.

La disyuntiva al final es entre aplicación frente a web optimizada en el móvil es una de las más candentes en cuanto a estrategia online del momento. El mayor requisito de inversión de las primeras - aunque sólo sea por la fragmentación del mercado - pero con una experiencia mejor (y en comercio electrónico con intangibles como mayor percepción de seguridad), frente al “desarrollar una vez para todos los smartphones” y usar una versión web pura. Empresas como Telepizza y Venté-Privee se pueden permitir asumir ambos escenarios, incluyendo desarrollar para más de una plataforma, pero para los pequeños la elección se antoja bastante más complicada.

Descarga: Telepizza, Vente-Privee

Ayer Apple puso sobre la mesa su respuesta “definitiva” a su inesperado error, con los problemas de la antena del iPhone 4, en una rueda de prensa de Jobs que convenció a los fieles: una mezcla de reconocimiento, reparto de problemas con otros fabricantes y huida hacia adelante al plantear como solución el regalo de “bumpers“.

Tras el informe de Consumer Reports, Apple se ha viso obligado a dar un paso más en su evolución ante el problema: negación, apuntar a una naturaleza software y ahora, finalmente, la solución pasar por añadir una de esas carcasas y responder a la defensiva “que todos los fabricantes lo tienen”… aunque ninguno de ellos parece necesitar uno de estos bumpers y empiezan a contestar al respecto (Nokia, RIM).

Probablemente el público fiel a Apple acepte esta “solución final” (no hay más que leer los comentarios cada vez que se analiza el problema de la antena), pero esta errática estrategia con el producto y de comunicación por parte de Apple es muy difícil de comprar desde fuera: si no hay problema con el iPhone 4, no debería hacer falta solución, si ahora ofrecen la carcasa es porque hay un problema, si todos lo tuvieran, también tendrían que dar estos “bumpers”… todo sazonado con mensajes muy poco amigables por parte de Apple hacia las críticas.

El debate de fondo está el mayor capital de Apple, su imagen de marca, que de “diseño y experiencia de usuario superior” en la que se acepta su control y planteamiento cerrado, empieza a adquirir connotaciones de prepotencia e incapacidad de reconocer y corregir un error. La solución a si la estrategia les funcionará, a partir del 30 de Julio en España, fecha de salida del nuevo iPhone 4

Ya está en producción Libranda, la plataforma de libros electrónicos que en España pretende aglutinar la oferta de las grandes editoriales. Como ya hemos comentado otras veces, no se trata de una tienda para el usuario final, sino de una plataforma tecnológica que permita a los libreros de siempre ofrecer obras en formato ebook en sus tiendas online. En su estreno cuentan con más de 2000 títulos, diez editoriales (entre las que están Planeta, SM y Random House Mondadori) y nueve tiendas donde comprar… con la vocación de ampliar en los tres frentes en los últimos meses.

El problema de toda la estrategia del sector editorial ante el libro electrónico es cuando aterrizamos en los detalles. Su apuesta por mantener a todos los intermediarios y “luchar contra la copia” desemboca en el uso del DRM y en que la experiencia es muy desigual en cada tienda y la diferencia de precio respecto al libro físico, escasa. Esta mañana he hecho el esfuerzo por intentar comprar un libro que anuncian que está en su catálogo, “Corazón tan blanco” de Javier Marías. Lo busco en uno de las tiendas que participa, Casa del libro y no encuentro la opción de comprar en versión libro electrónico en la página del libro. Voy a otra, Leqtor y no está en el catálogo todavía. Llego a una tercera, eCervantes y por fin damos con él. Estos problemas son subsanables en cuanto el catálogo de libros de Libranda esté bien integrado en las tiendas finales, pero lo peor empieza ahora.

Gracias al DRM de Adobe Digital Editions el proceso de compra consiste en: descargar un software e instalarlo, crearse una cuenta Adobe ID, configurar para dar acceso a internet de forma que puedan comprobar que tenemos permiso para leer la obra que hemos comprado y, por último, descargar el archivo con el libro. Si algún valiente ha llegado hasta ahí, la odisea en el ciberespacio que es comprar un libro electrónico en España todavía no ha terminado: queda la pregunta ¿dónde podre leer esto que he comprado? ¿qué podré hacer con mi libro?.

Antes de nada hay que aclarar un concepto, con DRM no compras realmente una libro o una canción, adquieres permiso para realizar algunas acciones con él. En el caso de las obras de Libranda con DRM de Abobe no queda muy claro qué lectores de libros las aceptan. En el proceso de compra no se informa de esto, en la página de Libranda tampoco queda claro (o al menos, servidor no lo ha encontrado esta mañana tras mucho buscar) y en la página de Adobe sólo citan a los Sony. Sabemos que es DRM sobre ePub por lo que mi sospecha es que al menos Papyre, Leqtor y los Sony los deberían aceptar. Servidor se queda fuera, ahora mismo uso Kindle y no hay versión siquiera para el móvil (Android, Symbian, Apple o cualquiera). Otra cosa, según los permisos que conceda cada editorial, tras todo este proceso, nos podemos encontrar con que no podemos siquiera copiar y pegar al leer desde el Adobe Reader o mandar imprimir una página.

En definitiva, comprar un libro electrónico en España frente a buscar gratis resulta una experiencia mucho más trabada y compleja, cerrada a una parte muy pequeña de usuarios y con limitaciones artificiales que no tienen los libros en formato sin DRM. He buscado “Corazón tan blanco” y he encontrado varias versiones descargables sin coste, pero requiere el esfuerzo de buscar, intentar descargar, comprobar la calidad de lo bajado… pagaría porque alguien me pusiese fácil y a un precio razonable el comprar los libros que quiero leer. Pero de momento en España eso sigue sin ser posible.

Merced a un código invitación he estado probando Filmin, nueva plataforma de cine por streaming en España de pago, que viene con un planteamiento a priori bastante interesante: pago por visión (hay películas a 2 y 3 euros), servicio de suscripción en modalidad tarifa plana (15 euros al mes, 30 por tres meses) y funcionamiento directamente en el navegador al que suman aplicación iPhone para completar una propuesta multiplataforma.

Y funciona bien. Filmin, hasta donde ha probado servidor, puede presumir de ofrecer por primera vez una buena experiencia en el cine de pago en internet en España. No es perfecta, claro, de hecho el empeño en ser un nuevo IMDB cuando el proyecto cuenta sólo con el catálogo de distribuidoras independientes crea una sensación de frustración al usar su buscador: encuentra todas las películas, permite ver en la plataforma muy pocas (cuando en la parte avanzada uno busco sólo las reproducibles por Filmin se encuentra con que son algo más de 300 a día de hoy). De hecho esta parte del planteamiento es la que menos me convence, venden la escasez como una virtud (”aquí están las mejores artísticamente, de calidad contrastada, con premios, con prestigio, con los que seguro no perderás el tiempo”) cuando el valor del filtrado está cuando hay abundancia, en poder ofrecerlo todo y ayudar con herramientas y servicios al filtrado de lo mejor para cada usuario.

A la hora de plantear estrategias para hacer negocio que compitan con el “gratis del P2P” siempre hemos subrayado la necesidad de una buena experiencia, pero eso sólo no basta: si al final la oferta de contenidos es pírrica la posibilidad de que el usuario busque el 90% de ellos en otra plataforma y que para el 10% se acuerde de ti se antoja complicada. Una pena que de momento las grandes distribuidoras no se atrevan a tanto como las independientes en este país.

¿Recuerdan los tiempos en los que Microsoft llegaba a un mercado e insistía años para tomarlo? Al proyecto del teléfono Kin apenas le han concedido semanas antes de “matarlo ejemplificando todo lo que a Microsoft se le está atragantando en esta era “era post pc: una estrategia confusa que incluye el lanzamiento de varios sistemas operativos para 2010 (Windows Mobile, el que llevaba Kin, Windows Phone 7 Series y otro que han anticipado “para empresas”) y la impaciencia al ver que el modelo “a lo Apple” se les resiste y el rol de sistema operativo abierto a cualquier fabricante lo ocupa Android.

Que Kin no era el lanzamiento del año estaba claro, pero que era un producto que podría tener su hueco es algo razonable: cada vez más jóvenes compran terminales QWERTY, optimizados para mensajería y para uso de servicios de redes sociales. Claro que Kin ni tenía el precio para este público objetivo ni estaba orientado a ser neutral en servicios, pero ambos aspectos se podrían haber arreglado con la suficiente paciencia y aprendiendo de los resultados… como ha hecho Microsoft toda la vida. A este fracaso habría que sumar que la la compra de Danger habrá quedado finalmente en nada también.

Estrena Telepizza aplicación para iPhone, descargable desde la App Store y cuya función es básicamente replicar el funcionamiento de la página web, que desde hace tiempo permite hacer pedir comida a casa o para recoger. A este tipo de lanzamientos no suelo darle mucho bombo por estos lares, pero en este caso me ha llamado la atención la estrategia de Telepizza en el móvil: han priorizado el lanzamiento de una aplicación para una plataforma minoritaria frente a una web especializada para el móvil.

Aún suponiendo que iPhone tuviese una penetración del 5% en España - que sería mucho decir - ¿no es el público potencial de Telepizza usuario de otro tipo de plataformas de forma muy mayoritaria? Claro que la decisión debería basarse en discernir qué móvil tienen los que cumplen dos requisitos: pagan por datos en el móvil para hacer peticiones a través de él y, además, compran o encargan comida a casa a través de la web preferentemente respecto a la llamada telefónica. Aún así, sigue extrañándome que se haya optado por una aplicación para iPhone, que funciona bien y cuya tienda puede dar cierta visibilidad extra si tiene éxito, frente a una versión web que pueda abarcar a los usuarios de cualquier teléfono de gama media / alta.

Nokia se habría rendido con Symbian para los smartphones de gama alta y, tras un Nokia N8 que apuntaba a prueba de fuego para Symbian 3, apostará por Meego, el sucesor de Maemo que desarrolla junto a Intel. Lo explican en Cnet, donde hacen además una revisión del próximo terminal de la serie N,

De esta manera parece que Nokia abandona su apuesta “todo o nada” por Symbian, a priori con un planteamiento excelente: compró Symbian y luego lo liberó con la idea de ser la plataforma abierta y libre que liderara el mercado de sistemas operativos móviles… rol que asumió Android tras la incapacidad de la fundación Symbian de lograr una experiencia de usuario comparable a los líderes del sector a pesar del potente hardware de los Nokia. Al menos en la parte de desarrollo de aplicaciones han protegido a quienes programaban para Symbian gracias a que Qt funcionará también sobre Meego, tal como nos explicaba Javier García de Nokia.

Symbian quedará para la gama media, un escenario no exento de competencia y en el que muchos fabricantes están empujando una estrategia de implantación de funcionalidades de smartphone a precios más comedidos.

Vamos teniendo más pistas de los planes de Facebook respecto a Open Graph. La introducción del “Me gusta” - y, entiendo, los metadatos del estándar - en webs de terceros lleva asociada una estrategia de indexación de esas páginas en el buscador de Facebook, que empezará a redirigir tráfico fuera de la red social, pero sólo a aquellos sitios que se integren con ellos según explican en All Facebook.

¿Significa esto que en Facebook están en condiciones de armar un buscador que pueda competir con Google? A priori no apostaría mucho por eso: hay más resultados relevantes en toda la web que en el subconjunto que ha adoptado Open Graph, construir un algoritmo de búsqueda no es para nada trivial y está por ver como se protegen de estrategias SEO que pudiesen deteriorar los resultados. Lo que sí puede suponer es añadir una razón más para la adopción de Open Graph para webs de terceros, que verían como esto les puede generar más tráfico.

Por cierto, hace tiempo Google hizo el camino inverso desde la visión de que lo social es un complemento en el buscador, no un producto en si mismo.